L’intelligence artificielle est une arme à double tranchant. D’un côté, elle nous fascine et représente un pas de géant pour l’humanité tout entière. De l’autre côté, c’est une bombe à retardement. Une idée terrifiante à l’effigie de nos peurs les plus profondes. Il y a quelques années, l’idée d’une intelligence artificielle était si vague que certains experts affirmaient qu’il fallait encore des décennies à l’humanité avant de pouvoir créer la première forme d’intelligence artificielle. Mais ils avaient bien tort, car l’IA est aujourd’hui présente dans la plupart des outils quotidiens que nous utilisions actuellement. Ce n’est plus un film de science-fiction, mais la réalité.  

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle ?

Pour comprendre pourquoi faire appel à l’intelligence artificielle et à une machine intelligente va bouleverser le monde de l’entreprise, il faut tout d’abord connaitre sa définition.

L’intelligence artificielle (IA) est la capacité d’un numérique à contrôler par ordinateur ou par ordinateur robots intelligents pour effectuer des tâches généralement associées aux êtres intelligents. Le terme est fréquemment appliqué au projet de développement de systèmes artificiels dotés d’une propriété intellectuelle caractéristique des êtres humains, tels que la capacité de raisonner, de découvrir par le sens du raisonnement, de généraliser ou d’apprendre par renforcement de l’expérience passée.
Depuis le développement de l’ordinateur intelligent dans les années 1940, il a été démontré que les ordinateurs peuvent être programmés pour résoudre des systèmes complexes comme, par exemple, aider le mathématicien à découvrir des preuves de théorèmes mathématiques ou jouer aux échecs avec une grande compétence.

Pourtant, malgré les progrès de l’intelligence artificielle en matière de vitesse de traitement automatique et de capacité de mémoire, il n’existe pas encore de programme intelligent qui puisse égaler la propre intelligence humaine dans des domaines plus larges ou dans des tâches nécessitant beaucoup de connaissances quotidiennes. D’autre part, certains algorithmes ont atteint les niveaux de performance des systèmes experts humains et des professionnels dans l’exécution de certaines tâches spécifiques, de sorte que l’intelligence artificielle dans ce sens limitée se retrouve dans des applications aussi diverses que le diagnostic médical, l’informatique, moteurs de recherche et reconnaissance vocale ou manuscrite.

Les avantages de l’intelligence artificielle pour les entreprises

Avec autant de buzz autour de l’IA, il semble que ce soit la résolution des problèmes absolue. La merveilleuse technologie est capable de bouleverser le quotidien entrepreneurial.
Un avantage concurrentiel aux chefs d’entreprise. Mais combien d’avantages réels de l’IA pouvez-vous citer ? Avec la variété des cas d’utilisation, il est presque impossible de lister tous les avantages. Essayons de couvrir certains des avantages les plus importants que l’IA apporte aux entreprises.

• Gain de temps

Les intelligences artificielles automatisent les processus de routine tout comme le travail automatisé des machines non intelligentes de l’ère industrielle. Il faut un court instant au système d’intelligence artificielle pour une prise de décision éclairée. Un cerveau humain aura besoin de plus de temps.
C’est un gain de temps évident. Les machines intelligentes sont plus efficaces qu’un opérateur humain. En termes de production, il n’y a pas mieux qu’eux.
En effet, ils peuvent travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ils ne dorment pas, n’ont pas besoin de pauses, ne s’ennuient pas.
Avec des machines autonomes, vous réduisez les couts de la main-d’œuvre tout en augmentant le taux de production.

• Économie d’argent

Et qu’en est-il de l’argent ? Avec l’automatisation des processus, la réduction des erreurs et les capacités de l’IA qui stimulent l’expérience client et les ventes, vous pouvez non seulement économiser de l’argent sur des processus commerciaux autrement couteux, mais également augmenter vos revenus.

• Collecte des informations fiables

Les données ou le Big data sont parfois appelées « le nouveau pétrole », car elles sont devenues une ressource inestimable de l’économie numérique. Mais même les mégadonnées sont inutiles lorsque vous ne pouvez pas les comprendre. L’intelligence artificielle peut aider les entreprises à exploiter des milliards de points de données en un instant.
Quelle que soit la question à laquelle vous avez besoin de répondre, l’être artificiel est capable de prédire quand le faire et elle continuera à mieux répondre.

• Minimisation des erreurs

La création artificielle n’est pas exempte d’erreurs. Il peut faire des erreurs, mais en général, c’est beaucoup plus précis que la décision humaine.
Dans de nombreux cas, la précision est d’environ 99 %, même pour des systèmes très sophistiqués, tels que le LYNA (Lymph Node Assistant) l’algorithme intelligent de Google qui a atteint une précision de 99 %.
Vous pouvez ainsi faire une anticipation des pannes avec l’intelligence artificielle.
Par ailleurs, vous pouvez également confier la maintenance informatique à l’intelligence artificielle.
Évitez les erreurs propres à l’homme.

• Avantages illimités

Comme vous pouvez le voir, les avantages énumérés ci-dessous sont tous assez généraux.
Pourquoi donc ?
Eh bien, en réalité, chaque cas d’utilisation apporte des avantages différents.
L’intelligence artificielle peut améliorer le service client grâce à l’utilisation de chatbot et de systèmes de recommandation dotée d’une intelligence, augmenter les revenus en identifiant et maximisant les opportunités de vente, prédire la demande de produits, classer les clients.
Elle peut aussi prédire le comportement des clients, détecter les transactions frauduleuses par carte de crédit, détecter les logiciels malveillants, examiner les documents, faire des recherches, aider à diagnostiquer les patients…
La liste pourrait s’allonger. La clé pour rechercher les avantages d’une telle intelligence n’est pas dans ce que les autres en pensent.
Il s’agit de trouver la valeur qu’elle peut apporter à votre organisation.

Que vous exploriez une carrière dans la gestion, le design, les ressources humaines ou le markéting, pour tirer parti de l’innovation rendue possible par l’IA, vous devrez commencer avec une base solide dans les fondamentaux de l’entreprise.
Les programmes de l’école de commerce relient la théorie à la pratique, l’enseignant aux étudiants, les compétences et l’apprentissage supervisé, nécessaires pour appliquer la technologie émergente afin d’améliorer continuellement la façon dont les affaires sont menées. Avec une large gamme de cours disponibles, il existe de nombreuses options pour trouver la prochaine étape parfaite dans votre carrière. Ce qui fait la singularité de l’homme.

Cependant, l’utilisation de l’intelligence artificielle n’est pas sans défaut. Comme chaque côté lumineux a une version plus sombre.
L’intelligence artificielle présente également certains inconvénients. Voyons certains d’entre eux.

Les inconvénients de l’intelligence artificielle

• Coûts de création élevés

Comme l’apprentissage machine se met à jour chaque jour, le matériel et le logiciel intelligent doivent être mis à jour avec le temps pour répondre aux dernières exigences et percées technologiques.
Les machines et le monde artificiel doivent être réparés et entretenus, ce qui nécessite des couts importants.
Sa création nécessite des couts énormes, car ce sont des machines très complexes.

• Rendre les humains paresseux

La source artificielle rend les humains paresseux à cause de ces applications visant à automatiser la majorité du travail.
Les humains ont tendance à devenir dépendants de ces inventions qui peuvent poser un problème aux générations futures.

• Chômage

Alors que l’IA est en voie de remplacer l’homme dans la majorité des tâches répétitives et autres travaux par des robots actuels, les interférences humaines diminuent, ce qui posera un problème majeur dans les normes d’emploi.
La robotisation et le progrès robotique peuvent augmenter le taux de chômage. Les machines semblent être la résolution des problèmes par excellence pour améliorer notre quotidien.
Chaque organisation cherche à remplacer le minimum d’individus qualifiés par un être cybernétique qui peut effectuer un travail similaire avec plus d’efficacité.

• Manque d’émotions

Il ne fait aucun doute que les machines peuvent être bien meilleures lorsqu’il s’agit de travailler efficacement, mais elles ne peuvent pas remplacer la connexion humaine.
La vision artificielle ne peut pas développer de lien avec les humains qui est un attribut essentiel en matière de gestion d’équipe.
L’intelligence naturelle fait la singularité de l’homme et ses étiques.

• Manque de réflexion

Le comportement de la machine ne permet d’effectuer que les tâches pour lesquelles elles sont conçues ou programmées, tout ce qu’elles ont tendance à planter ou à donner des sorties non pertinentes qui pourraient être une toile de fond majeure.  

Les entreprises recherchent de plus en plus des moyens de mettre en œuvre les technologies émergentes d’intelligence artificielle pour améliorer leur productivité, leur rentabilité et leurs résultats commerciaux. Cependant, bien que l’intelligence artificielle présente de nombreux avantages et d’inconvénients, il y a également des risques à prendre en compte.

L’intelligence artificielle : une opportunité ou une menace ?

L’IA soulève également des préoccupations à court terme : confidentialité, préjugés, inégalités, sureté et sécurité.
Les recherches ont identifié les menaces émergentes et les tendances en matière de cybersécurité mondiale et ont exploré les défis à l’intersection de l’automates-intelligences, de la numérisation et des systèmes d’armes nucléaires.
La puissance de calcul est phénoménale, mais la frontière artificielle n’est pas un cap à franchir.
Cependant, les humains remplacés par des machines sont un concept de régression et de vie artificielle très terrifiant. Hommes et machines sont très différents.

La plupart des systèmes d’IA actuels sont des applications étroites spécialement conçus avec des réseaux neuronaux spécifiques pour s’attaquer à un problème bien spécifié dans un domaine, tel qu’un jeu particulier.
De telles approches ne peuvent pas s’adapter à des défis nouveaux ou plus larges sans une refonte importante.
Bien qu’elle puisse être munie d’une forte intelligence aux performances humaines dans un domaine, elle n’est pas supérieure dans d’autres domaines. Cependant, un objectif de longue date dans le domaine a été le développement d’une intelligence artificielle capable d’apprendre et de s’adapter à un très large éventail de défis.

À mesure que les systèmes d’IA deviennent plus puissants et plus généraux, ils peuvent devenir supérieurs aux performances humaines dans de nombreux domaines.
Si cela se produit, il pourrait s’agir d’une transition aussi transformatrice économiquement, socialement et politiquement que la révolution industrielle.
Cela pourrait conduire à des développements extrêmement positifs, mais pourrait également poser des risques catastrophiques dus à des accidents ou à une mauvaise utilisation.